알뜰폰 요금제 서비스 모요 실제 사례

🤔 어떤 문제가 있었나요?

알뜰폰 요금제 서비스 모요는 데이터 티켓이 점점 쌓이며 분석가 2명이 처리하기에는 업무량이 너무 많았어요. 팀의 생산성은 떨어졌고, 데이터 요청 처리 지연이 다른 팀의 의사결정에도 부정적인 영향을 주었습니다.

🤔 어떻게 해결했나요?

모요는 믹스패널을 도입해 각 데이터를 시각적으로 쉽게 확인하고, 누구나 데이터를 분석할 수 있는 환경을 구축했어요.

이를 통해 PO는 물론 PM, 디자이너, 마케터 등 팀원들이 데이터 분석가의 도움 없이도 필요한 데이터를 스스로 확인하고 분석할 수 있게 되었죠. 덕분에 데이터 분석가들은 반복적인 요청에서 벗어나 더 임팩트 있는 분석에 집중할 수 있었습니다.

🤔 결과는?

믹스패널 도입으로 DA들은 기존 데이터 분석 요청에서 벗어나 "다음 시즌에 풀어야 할 핵심 문제는 무엇인가?"와 같은 고차원적 분석에 집중할 수 있어, 회사 전반의 데이터 활용도가 크게 향상되었어요.

모요는 ‘믹스패널 하나가 3명의 DA 역할을 한다.’라고 평가하고 있어요.